QUEUEBOARD Mobile

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

สำหรับแอปพลิเคชันมือถือสำหรับลูกค้า · วันที่มีผลบังคับใช้: 25 กรกฎาคม 2569

บริษัท Softacular (“เรา”) เคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ (“คุณ”) แอปพลิเคชันมือถือ QUEUEBOARD สำหรับลูกค้า ช่วยให้คุณค้นหาร้านค้าหรือคลินิกใกล้เคียง จองและติดตามคิว บันทึกร้านโปรด และรับการแจ้งเตือนสถานะคิวได้อย่างสะดวกและปลอดภัย การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน:

ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัส) สำหรับการสมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ · หากคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google เราจะรับข้อมูลยืนยันตัวตน (Google ID Token) เพื่อยืนยันบัญชีของคุณ · ระบบจะออกโทเคนการเข้าใช้งาน (Access Token / Refresh Token) เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ

• การเข้าสู่ระบบด้วยชีวมิติ / Passkey (WebAuthn):

หากคุณเปิดใช้งาน เราจะเก็บเฉพาะ “กุญแจสาธารณะ (Public Key)” ของ Passkey พร้อมข้อมูลรับรองอุปกรณ์ (Attestation) และชื่อเล่นของอุปกรณ์ที่คุณตั้ง · ข้อมูลชีวมิติจริง (ลายนิ้วมือ/ใบหน้า) จะไม่ถูกส่งออกจากเครื่องของคุณ และเราไม่สามารถเข้าถึงได้ ระบบจะตรวจสอบเพียงลายเซ็นดิจิทัลที่อุปกรณ์สร้างขึ้นเท่านั้น

• ข้อมูลโปรไฟล์:

รูปโปรไฟล์ (หากคุณอัปโหลด), และที่อยู่ (จังหวัด/อำเภอ/รายละเอียด) หากคุณระบุ เพื่อใช้แสดงในบัญชีและอำนวยความสะดวกในการจอง

• ข้อมูลการจองคิว การนัดหมาย และประวัติการใช้บริการ:

ชื่อและเบอร์โทรผู้จอง, จำนวนผู้ใช้บริการ, ร้าน/สาขา/โซน หรือบริการที่เลือก, หมายเลขคิว, วันเวลาจอง, คำขอพิเศษ และสถานะคิว รวมถึงข้อมูลการจองล่วงหน้าและรายการรอ (Waiting List)

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Geolocation):

พิกัด GPS (ละติจูด/ลองจิจูด) เพื่อค้นหาและแสดงร้านค้าหรือคลินิกที่อยู่ใกล้เคียง โดยเก็บเฉพาะเมื่อคุณอนุญาตผ่านอุปกรณ์เท่านั้น

• โทเคนแจ้งเตือนและข้อมูลอุปกรณ์:

โทเคนสำหรับการแจ้งเตือน (FCM Device Token) และรหัสอุปกรณ์ (Device ID) เพื่อส่งการแจ้งเตือนสถานะคิวไปยังอุปกรณ์ที่ถูกต้อง

• รายการโปรด (Favorites):

รายชื่อสาขาที่คุณบันทึกไว้ เพื่อให้เข้าถึงได้รวดเร็วในครั้งถัดไป

2. ข้อมูลสุขภาพสำหรับบริการคลินิก (ข้อมูลอ่อนไหว)

เมื่อคุณจองคิวหรือทำนัดหมายกับคลินิก แอปอาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรักษา เช่น ชื่อ-เบอร์ผู้ป่วย, หมายเลขผู้ป่วย (HN), อาการเบื้องต้น และคำขอพิเศษ ซึ่งถือเป็น “ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว” ตาม PDPA เราจะประมวลผลข้อมูลนี้เฉพาะเพื่อการนัดหมายและส่งต่อให้คลินิกที่คุณเลือกเท่านั้น และจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนการเก็บรวบรวม

3. วิธีการใช้งานข้อมูล

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ และยืนยันตัวตนในการเข้าสู่ระบบ (รวมถึง Passkey และ Google)

• เพื่อออกและระบุหมายเลขคิว การจอง และการนัดหมายของคุณ

• เพื่อส่งการแจ้งเตือน (Push Notification) เมื่อสถานะคิวเปลี่ยนแปลงหรือใกล้ถึงคิวของคุณ

• เพื่อค้นหาและแสดงร้านค้าหรือคลินิกที่อยู่ใกล้เคียงคุณ

• เพื่อปรับปรุง ประเมินประสิทธิภาพ และรักษาความมั่นคงปลอดภัยของแอปพลิเคชัน

4. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

• ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน HTTPS/TLS และรหัสผ่านถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัส

• สำหรับ Passkey เราจัดเก็บเฉพาะกุญแจสาธารณะ ไม่มีการเก็บลายนิ้วมือหรือใบหน้าของคุณบนเซิร์ฟเวอร์

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลที่จำเป็นและระบบที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเท่านั้น

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราจะไม่จำหน่ายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องส่งข้อมูลการจองไปยังร้านค้าหรือคลินิกที่คุณเลือกใช้บริการ, การใช้บริการยืนยันตัวตนของ Google (กรณีเข้าสู่ระบบด้วย Google), บริการส่งการแจ้งเตือน (Firebase Cloud Messaging) หรือเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากผู้มีอำนาจ

6. สิทธิของผู้ใช้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

• สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

• สิทธิขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (แอปมีเมนูสำหรับลบบัญชีด้วยตนเอง)

• สิทธิขอถอนความยินยอม เช่น ปิดการแจ้งเตือนหรือการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง (ซึ่งอาจทำให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่สมบูรณ์)

7. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาแอปและข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยฉบับปรับปรุงล่าสุดจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนหน้านี้

8. ช่องทางการติดต่อเรา

หากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือใช้สิทธิตามกฎหมาย PDPA ติดต่อเราได้ที่:
บริษัท Softacular
ที่อยู่: 49/2 หมู่ที่ 1 ตำบลกระทุ่มล้ม อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73220
อีเมล: softacular.business@gmail.com