QUEUE BOARD

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 กรกฎาคม 2569

บริษัท Softacular (“เรา”) เคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ (“คุณ”) และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างดีที่สุด ระบบจัดการคิวอัจฉริยะ QUEUE BOARD (รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือสำหรับลูกค้า เว็บไซต์เช็คคิว และจอแสดงผลคิวสาธารณะ) ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้คุณสามารถจองคิว ติดตามสถานะคิว และจัดการคิวได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย โดยการใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้การจองคิวและการใช้บริการมีความรวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนี้:

• ข้อมูลยืนยันตัวตนและการติดต่อ:

เช่น ชื่อ-นามสกุล (หรือชื่อแฝง), หมายเลขโทรศัพท์ (สำหรับลงทะเบียนคิวและส่งแจ้งเตือนสถานะคิว), และอีเมล (สำหรับการสมัครสมาชิกและตรวจสอบสิทธิ์)

• ข้อมูลการจองคิวและประวัติการใช้บริการ:

เช่น หมายเลขคิว (Ticket ID), วันและเวลาจองคิว, ประเภทบริการหรือแผนกที่เลือก, และสถานะคิว (รอรับบริการ, กำลังรับบริการ, หรือยกเลิก)

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Geolocation):

พิกัด GPS ของอุปกรณ์ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหาและแสดงผลร้านค้า คลินิก หรือสาขาผู้ให้บริการที่อยู่ใกล้เคียง (จะเก็บรวบรวมเฉพาะเมื่อคุณอนุญาตผ่านอุปกรณ์มือถือ)

• ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน (Log Files):

เช่น รหัสประจำเครื่อง (Device ID), รุ่นของอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, ที่อยู่ IP (IP Address), และข้อมูลการทำงานของแอปพลิเคชัน เพื่อนำไปใช้วิเคราะห์และป้องกันการโกงคิวหรือการก่อกวนระบบ (No-Show Detection)

2. วิธีการใช้งานข้อมูล

ข้อมูลที่เราจัดเก็บจะนำไปใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้:

• เพื่อสร้าง ออก และระบุหมายเลขคิวของคุณในระบบ

• เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ (Push Notification) หรือส่งข้อความยืนยันเมื่อใกล้ถึงคิวบริการของคุณ

• เพื่อช่วยเหลือในการนำทางและแสดงตำแหน่งร้านค้า คลินิก หรือหน่วยงานที่คุณต้องการรับบริการ

• เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการไม่มาแสดงตัวตามคิว (No-Show Analysis) เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ผู้ให้บริการรายอื่นและผู้ใช้ร่วมกัน

• เพื่อปรับปรุง ประเมินประสิทธิภาพ และรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบจัดการคิว

3. การแสดงผลข้อมูลส่วนบุคคลบนหน้าจอสาธารณะ (Queue Board TV)

ในการให้บริการเพื่อความสะดวกแก่ผู้มาใช้บริการในสถานที่จริง ระบบ QUEUE BOARD อาจแสดงข้อมูลสถานะคิวบนหน้าจอโทรทัศน์สาธารณะ (TV Display) โดยเราจะทำการจำกัดและควบคุมสิทธิ์การแสดงผลข้อมูลให้อยู่ในระดับที่ปลอดภัยและไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้บริการได้อย่างสมบูรณ์ เช่น แสดงเฉพาะหมายเลขคิว (ตัวอย่าง: “A-015”) หรือแสดงชื่อย่อบางส่วนร่วมกับหมายเลขคิวเท่านั้น (ตัวอย่าง: “สมชาย ส.” หรือ “คุณ สมชาย (A-015)”) เพื่อไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวโดยตรงของคุณได้

4. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากลเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณจากการถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต:

• ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแอปพลิเคชันและเว็บเซิร์ฟเวอร์จะถูกเข้ารหัสระดับมาตรฐาน (HTTPS/TLS)

• จำกัดสิทธิ์การมองเห็นข้อมูลผู้ใช้บริการเฉพาะพนักงานหรือผู้ควบคุมระบบที่มีสิทธิ์จัดการคิวของสาขานั้นๆ เท่านั้น

• มีกระบวนการเคลียร์ข้อมูลขยะ ลบ หรือเก็บข้อมูลเข้าระบบบันทึกสถิติแบบระบุตัวตนไม่ได้ (Anonymization) หลังจากคิวสิ้นสุดการบริการแล้ว 24 ชั่วโมง

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

เราจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือเผยแพร่ให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องส่งผ่านข้อมูลไปยังร้านค้า คลินิก หรือผู้ให้บริการแต่ละแห่งที่คุณจองคิว เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเรียกคิวและอำนวยความสะดวกแก่คุณ หรือเมื่อได้รับคำสั่งตามทางกฎหมายจากผู้มีอำนาจ

6. สิทธิของผู้ใช้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

คุณเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณ

• สิทธิขอแก้ไขปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน

• สิทธิขอให้ทำลายหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อเสร็จสิ้นการใช้บริการคิว

• สิทธิขอระงับหรือถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล (ซึ่งอาจส่งผลให้คุณไม่ได้รับแจ้งเตือนสถานะคิวผ่าน SMS หรือแอปพลิเคชันได้ตามปกติ)

7. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของระบบจัดการคิวและความต้องการทางด้านกฎหมาย โดยคุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงได้ผ่านหน้านี้ทุกเมื่อ นโยบายฉบับปรับปรุงล่าสุดจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่

8. ช่องทางการติดต่อเรา

หากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม มีคำแนะนำ หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมาย PDPA สามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท Softacular
ที่อยู่: 49/2 หมู่ที่ 1 ตำบลกระทุ่มล้ม อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73220
อีเมล: softacular.business@gmail.com